Wenn Sie eine falsche Einzahlung vorgenommen haben, wenden Sie sich bitte über den Live-Chat an den Support.
Unser Team wird sein Bestes tun, um Ihnen bei dem Problem zu helfen, kann die Wiederherstellung jedoch nicht garantieren. Bitte lesen Sie hierzu unsere Richtlinie zu falschen Einzahlungen und deren Wiederherstellung.
Der Mindestbetrag für eine Wiederherstellung muss über $20 liegen. Bitte achten Sie darauf, bei Einzahlungen die richtige Coin/Chain zu verwenden.
Falsche Einzahlung von Coins, die Shuffle unterstützt, jedoch über eine falsche Chain gesendet wurden, die Shuffle unterstützt, fehlender Destination Tag usw.:
Der erste Vorfall wird ohne Gebühr wiederhergestellt.
Bei zukünftigen Vorfällen fällt eine Gebühr von 10% an, bis zu $20 des USD-Betrags der Einzahlung.
Falsche Einzahlungen von Coins, die Shuffle nicht unterstützt, und/oder über Chains, die Shuffle nicht unterstützt:
Unser Team benötigt Zeit, um jeden Fall einzeln zu prüfen.
Wenn der Coin wiederhergestellt werden kann, kann je nach Coin/Chain eine Gebühr von bis zu 50% des Einzahlungsbetrags anfallen.
Wenn der Coin nicht wiederhergestellt werden kann, können wir die Einzahlung überhaupt nicht gutschreiben.
Ripple-(XRP)- und GRAM-(ehemals TON)-Einzahlungen mit fehlendem Destination Tag oder Memo
Bitte wenden Sie sich an den Support, wenn Sie eine Ripple- oder GRAM-Einzahlung ohne Destination Tag/Memo vorgenommen haben. Unser Team wird prüfen, ob diese wiederhergestellt werden kann.
Um dies zu vermeiden, achten Sie bitte darauf, einen Destination Tag oder ein Memo anzugeben.