Puedes completar esto en cualquier momento antes de tu primer retiro desde Configuración -> Verificar para ver tu nivel de verificación actual y los requisitos.
Lo que necesitarás: Una copia clara de una identificación con foto válida: pasaporte, licencia de conducir, documento nacional de identidad o permiso de residencia.
Sube una copia de tu documento y nuestro equipo completará la revisión en solo unos minutos. ¡Verifica tu cuenta hoy para que tus pagos sean siempre fluidos e instantáneos!
| Depósito | Retiro |
Métodos | Interac e-Transfer, Interac Request Money | Interac e-Transfer |
Tiempo de procesamiento | De inmediato a 15 minutos | De inmediato a 30 minutos |
Mínimo por transacción | $5 | $5 |
Máximo por transacción | $10,000 | $10,000 |
Comisión de Shuffle | Ninguna | Ninguna |
Disponible | 24/7 | 24/7 |
¿Cómo hago un depósito con Interac e-Transfer?
Tiempo de procesamiento: De inmediato hasta un máximo de 15 minutos.
Inicia sesión en tu cuenta de Shuffle y haz clic en Billetera en la parte superior de la página. Selecciona Depósito, elige CAD en el menú desplegable de moneda y luego haz clic en Siguiente.
Selecciona tu método de pago preferido: Interac e-Transfer o Interac Request Money
Ingresa el monto de tu depósito y haz clic en Pagar ahora.
Serás redirigido a un portal de pago seguro donde seleccionarás tu institución financiera canadiense.
Completa el pago:
Si usas Interac Request Money: aprueba la notificación en tu app bancaria.
Si usas una e-Transfer estándar: inicia sesión en tu banca en línea, ve a Interac e-Transfery envía el monto exacto al correo electrónico o los datos del destinatario proporcionados. No modifiques el mensaje ni el monto del pago.
Consejos para realizar correctamente una e-Transfer estándar:
Envía el monto exacto que se muestra.
No edites el mensaje del pago, ya que contiene la referencia que vincula la transferencia con tu cuenta.
La cuenta bancaria debe estar a tu nombre y coincidir con los datos de tu cuenta de Shuffle .
¿Cómo hago un retiro con Interac?
Tiempo de procesamiento: De inmediato hasta un máximo de 30 minutos.
Haz clic en Billetera en la parte superior de la página. Selecciona Retiroy elige CAD como moneda en el menú desplegable de moneda y luego haz clic en Siguiente.
Elige Interac entre las opciones de retiro disponibles.
Ingresa el monto de tu retiro, junto con tu dirección de correo electrónico y número de celular registrados en tu banco.
Recibir fondos:
Con Autodepósito activado: los fondos llegarán automáticamente a tu cuenta bancaria una vez aprobados.
Con Autodepósito desactivado: recibirás un correo electrónico o SMS de Interac. Haz clic en el enlace, selecciona tu banco, inicia sesión y responde tu pregunta de seguridad.
Es importante recordar que solo puedes hacer retiros utilizando una cuenta que hayas usado previamente para depositar fondos.
Mi retiro fue enviado, pero nunca recibí el código ni la contraseña.
Primero revisa las carpetas de spam y promociones, luego:
Confirma que el correo electrónico de destino del retiro esté escrito correctamente
Verifica si el Autodepósito de tu banco está registrado con una dirección de correo electrónico o número de teléfono diferente
Si la transferencia venció, se nos devolverá automáticamente después de 30 días y acreditaremos nuevamente los fondos a tu cuenta
Comunícate con Atención al cliente e indica el ID de la transacción de retiro para que podamos ayudarte.
¿Hay alguna comisión?
Shuffle no cobra por depósitos ni retiros en CAD.
Tu banco podría cobrar una pequeña comisión por enviar una e-Transfer, según el tipo de cuenta que tengas.
¿Aún necesitas ayuda?
El chat en vivo está disponible 24/7 desde el ícono de chat en la esquina inferior derecha de cualquier página o en el menú lateral.