Preguntas frecuentes
¿Los boletos de lotería cuentan para mi progreso VIP?
Sí, comprar boletos de lotería contribuye a su progreso VIP. Sin embargo, hacer stake de SHFL para obtener boletos no no cuenta para el progreso VIP.
¿Cómo se sortean los números ganadores?
Los números ganadores se generan mediante un mecanismo provably fair que utiliza la blockchain de Bitcoin. Obtengan más información sobre cómo funciona aquí.
¿Cómo sé si la Lotería es justa?
Cada sorteo de la Lotería SHFL es provably fair y puede ser verificado por cualquier persona. Para conocer todos los detalles, consulten nuestra documentación sobre cómo verificar la imparcialidad.
¿Qué sucede si retiro mi stake antes de un sorteo?
Si retiran su stake antes de que cierre el sorteo, sus boletos para ese sorteo se perderán. Sus tokens SHFL se devolverán después de que concluya el sorteo actual. Para volver a participar, deberán hacer stake de nuevo de sus SHFL.
¿Puedo participar en la lotería con saldo de rollover SHFL?
No; no pueden usar saldo de rollover SHFL para participar en la lotería. Solo son elegibles los tokens SHFL de los que se haya hecho stake recientemente.
¿Cómo se financia el fondo de premios?
El fondo de premios se financia con ingresos reasignados de juegos que no son SHFL. En futuras actualizaciones, las ventas de boletos individuales también contribuirán al fondo.
¿Puedo ver sorteos y ganadores anteriores?
Sí; para garantizar la transparencia, estará disponible un historial completo de sorteos anteriores, números ganadores y distribución de premios.
¿Puedo cambiar mis números después de confirmar mi participación?
No; una vez confirmados sus números, no se pueden cambiar.
¿Cuánto tiempo tengo para reclamar mis premios?
Los boletos ganadores nunca vencen. Pueden reclamarlos en cualquier momento desde la pestaña Boletos ganadores .
¿Cómo funcionan los premios?
Los premios de la Lotería SHFL son dinámicos: aumentan a medida que más usuarios compran boletos. Una vez finalizado el sorteo, cada nivel de premio se divide en partes iguales entre todos los usuarios que ganaron en ese nivel.
¿Mi boleto puede ganar en varios niveles de premio?
No; cada boleto solo es elegible para el nivel de premio más alto para el que califique.
¿Puedo obtener bonificaciones por jugar a la Lotería?
Sí, hay bonificaciones disponibles al comprar boletos de lotería. Tengan en cuenta que hacer stake de SHFL no no otorga bonificaciones.
¿Cómo puedo hacer stake de mis SHFL?
Pueden hacer stake de sus SHFL desde el panel de SHFL haciendo clic en Hacer stake de SHFL. Por cada 50 SHFL en stake, se genera 1 boleto perpetuo.
¿Cómo puedo comprar SHFL?
Pueden comprar SHFL usando su saldo en el sitio mediante Convertir, o con criptomonedas mediante Comprar criptomonedas.
¿Puedo cancelar el retiro de stake de mis SHFL?
No; una vez que haya comenzado el retiro de stake, no se puede cancelar. Sus SHFL se devolverán después de que finalice el próximo sorteo.
¿Puedo elegir mis números si hago stake de SHFL?
No; a los boletos generados mediante staking se les asignan números aleatorios automáticamente.
¿Hacer stake de SHFL es gratis?
Sí; el staking tiene un RTP de 100%. Por cada 50 SHFL en stake, reciben 1 boleto. Pueden retirar el stake de sus SHFL desde el panel de SHFL .
Guía de solución de problemas
Problema: Mi stake de SHFL no aparece en el panel de la lotería.
Solución: Verifiquen su transacción de staking en la blockchain para asegurarse de que se haya realizado correctamente. Si está confirmada, contacten a nuestro equipo de soporte para obtener más ayuda.
Problema: Mis números son incorrectos o no se actualizaron después de hacer stake.
Solución: Una vez que se hace stake de los números, quedan bloqueados y no se pueden cambiar. Si creen que hay un problema técnico, reúnan cualquier evidencia relevante (capturas de pantalla, ID de transacción) y contacten a nuestro equipo de soporte.
Problema: Creo que debería haber ganado, pero no recibí un premio.
Solución: Comparen los números que seleccionaron con los resultados oficiales del sorteo. Si encuentran alguna discrepancia, contacten a nuestro equipo de soporte para que realice una revisión detallada.
¿Necesitan más ayuda?
Si tienen preguntas adicionales o necesitan ayuda, no duden en contactar a nuestro equipo de soporte mediante el chat de Soporte en vivo de nuestra plataforma.
Nota: El staking para la Lotería no se considera una apuesta, ya que ofrece un RTP de 100%. Todos los fondos del fondo de premios se devuelven a los jugadores como premios, por lo que participar no tiene costo, aparte de poseer y hacer stake de tokens SHFL.