Vous pouvez le faire à tout moment avant votre premier retrait en allant dans Paramètres -> Vérifier pour consulter votre niveau de vérification actuel et les exigences correspondantes.
Ce dont vous aurez besoin : Une copie claire d’une pièce d’identité valide avec photo : passeport, permis de conduire, carte nationale d’identité ou titre de séjour.
Importez une copie de votre document et notre équipe terminera l’examen en quelques minutes seulement. Faites-vous vérifier dès aujourd’hui pour que vos retraits soient toujours fluides et instantanés !
| Dépôt | Retrait |
Méthodes | Interac e-Transfer, Interac Request Money | Interac e-Transfer |
Délai de traitement | Instantané à 15 minutes | Instantané à 30 minutes |
Minimum par transaction | $5 | $5 |
Maximum par transaction | $10,000 | $10,000 |
Shuffle de frais | Aucun | Aucun |
Disponible | 24/7 | 24/7 |
Comment effectuer un dépôt avec Interac e-Transfer ?
Délai de traitement : Instantané à un maximum de 15 minutes.
Connectez-vous à votre compte Shuffle et cliquez sur Portefeuille en haut de la page. Sélectionnez Dépôt, choisissez CAD dans le menu déroulant des devises, puis cliquez sur Suivant.
Sélectionnez votre méthode de paiement préférée : Interac e-Transfer ou Interac Request Money
Saisissez le montant de votre dépôt et cliquez sur Payer maintenant.
Vous serez redirigé vers un portail de paiement sécurisé où vous sélectionnerez votre institution financière canadienne.
Finaliser le paiement :
Si vous utilisez Interac Request for Money : approuvez la notification dans votre application bancaire.
Si vous utilisez un e-Transfer standard : connectez-vous à votre banque en ligne, accédez à Interac e-Transfer, puis envoyez le montant exact à l’adresse e-mail ou aux coordonnées du destinataire fournies. Ne modifiez ni le message de paiement ni le montant.
Conseils pour réussir un e-Transfer standard :
Envoyez le montant exact affiché.
Ne modifiez pas le message de paiement, car il contient la référence qui associe le transfert à votre compte.
Le compte bancaire doit être à votre nom et correspondre aux informations de votre compte Shuffle
Comment effectuer un retrait avec Interac ?
Délai de traitement : Instantané à un maximum de 30 minutes.
Cliquez sur Portefeuille en haut de la page. Sélectionnez Retrait, puis choisissez CAD comme devise dans le menu déroulant des devises, puis cliquez sur Suivant.
Choisissez Interac parmi les options de retrait disponibles.
Saisissez le montant de votre retrait, ainsi que l’adresse e-mail et le numéro de téléphone mobile enregistrés auprès de votre banque.
Recevoir les fonds:
Avec le dépôt automatique activé : les fonds sont automatiquement versés sur votre compte bancaire une fois le retrait approuvé.
Avec le dépôt automatique désactivé : vous recevrez un e-mail ou un SMS d’Interac. Cliquez sur le lien, sélectionnez votre banque, connectez-vous et répondez à votre question de sécurité.
Il est important de noter que vous ne pouvez effectuer des retraits qu’en utilisant un compte que vous avez déjà utilisé pour effectuer un dépôt.
Mon retrait a été envoyé, mais je n’ai jamais reçu le code ou le mot de passe.
Vérifiez d’abord vos dossiers de courriers indésirables et Promotions, puis :
Vérifiez que l’adresse e-mail de destination du retrait est correctement orthographiée
Vérifiez si le dépôt automatique de votre banque est enregistré avec une adresse e-mail ou un numéro de téléphone différent
Si le transfert a expiré, il nous est automatiquement renvoyé après 30 jours et nous recréditons votre compte
Contactez l’assistance clientèle avec l’identifiant de transaction du retrait afin que nous puissions vous aider.
Y a-t-il des frais ?
Shuffle ne facture pas de frais pour les dépôts ou les retraits en CAD.
Votre banque peut facturer de petits frais pour l’envoi d’un e-Transfer, selon le type de votre compte.
Vous avez encore besoin d’aide ?
Le chat en direct est disponible 24/7 via l’icône de chat située en bas à droite de n’importe quelle page ou dans le menu latéral.