Ha hibás befizetést hajtottál végre, kérjük, vedd fel a kapcsolatot az ügyfélszolgálattal az Élő chaten.
Csapatunk mindent megtesz, hogy segítsen az ügyben, de a visszaszerzést nem tudjuk garantálni. Kérjük, tekintsd át a hibás befizetésekre és azok visszaszerzésére vonatkozó szabályzatunkat.
A visszaszerzéshez szükséges minimális USD-összegnek meg kell haladnia a(z) $20 értéket. Befizetéskor kérjük, ügyelj a megfelelő érme/hálózat használatára.
Hibás befizetés olyan érmék esetén, amelyeket a(z) Shuffle támogat, de amelyeket olyan nem megfelelő hálózaton küldtek, amelyet a(z) Shuffle támogat, hiányzó célcímke stb.:
Az első esetet díjmentesen visszaszerezzük.
A későbbi eseteknél a befizetés USD-összegének 10%-áig, legfeljebb $20 összegű díjat számítunk fel.
Hibás befizetések olyan érmék esetén, amelyeket a(z) Shuffle nem támogat, és/vagy olyan hálózatokon, amelyeket a(z) Shuffle nem támogat:
Csapatunknak esetről esetre időre lesz szüksége a kivizsgáláshoz.
Ha az érme visszaszerezhető, az érmétől/hálózattól függően a befizetés összegének akár 50%-áig terjedő díjat számíthatunk fel.
Ha az érme nem szerezhető vissza, a befizetést egyáltalán nem tudjuk jóváírni.
Ripple (XRP) és GRAM (korábbi nevén TON) befizetések hiányzó célcímkével vagy memóval
Kérjük, vedd fel a kapcsolatot az ügyfélszolgálattal, ha célcímke / memo nélkül hajtottál végre Ripple- vagy GRAM-befizetést. Csapatunk megvizsgálja, hogy visszaszerezhető-e.
Ennek elkerülése érdekében kérjük, mindenképpen adj meg célcímkét vagy memót.