Se hai effettuato un deposito errato, contatta l'assistenza tramite la Live Chat.
Il nostro team farà del proprio meglio per assisterti con il problema, ma non possiamo garantire il recupero. A tal fine, consulta la nostra politica sui depositi errati e sul recupero.
L'importo minimo in USD per il recupero deve essere superiore a $20. Assicurati di utilizzare la valuta/la rete corretta quando effettui un deposito.
Deposito errato di valute supportate da Shuffle, ma inviate sulla rete errata supportata da Shuffle, tag di destinazione mancante, ecc.:
Il primo caso verrà recuperato senza penali
I casi successivi comporteranno una penale del 10% sull'importo del deposito in USD, fino a $20
Depositi errati di valute non supportate da Shuffle e/o su reti non supportate da Shuffle:
Il nostro team avrà bisogno di tempo per esaminare ogni caso singolarmente
Se la valuta è recuperabile, a seconda della valuta/rete, potrebbe essere applicata una penale fino al 50% dell'importo del deposito
Se la valuta non è recuperabile, non potremo accreditare il deposito in alcun modo
Depositi Ripple (XRP) e GRAM (precedentemente TON) senza tag di destinazione o memo
Contatta l'assistenza se hai effettuato un deposito Ripple o GRAM senza tag di destinazione / memo; il nostro team verificherà se può essere recuperato.
Per evitare che ciò accada, assicurati di includere un tag di destinazione o un memo.