誤った入金をしてしまった場合は、ライブチャットでサポートまでご連絡ください。
担当チームが対応に最善を尽くしますが、回収を保証することはできません。詳細については、誤入金および回収に関する以下のポリシーをご確認ください。
回収可能な最低額は、$20 USD相当以上である必要があります。入金の際は、必ず正しい通貨とネットワーク（チェーン）を使用しているかご確認ください。
Shuffleが対応している通貨を、Shuffleが対応している別のネットワーク（チェーン）へ誤って送金した場合、または宛先タグ（デスティネーションタグ）の入力漏れなどの場合：
初回に限り、ペナルティ（手数料）なしで回収いたします。
次回以降の誤入金には、入金された$ USD相当額の10%（最大$20）のペナルティが科されます。
Shuffleが対応していない通貨、および/またはShuffleが対応していないネットワーク（チェーン）へ誤って入金した場合：
担当チームがケースバイケースで調査を行うため、お時間をいただきます。
回収可能な通貨である場合、通貨やネットワークに応じて、入金額の最大50%のペナルティが科されることがあります。
回収不可能な通貨である場合、入金をアカウントに反映させることは一切できません。
リップル（XRP）およびGRAM（旧TON）の入金で、宛先タグまたはメモの入力漏れがあった場合：
宛先タグやメモを入れずにリップルまたはGRAMの入金を行ってしまった場合は、サポートまでご連絡ください。回収が可能かどうか担当チームが調査いたします。
宛先タグなしでリップル入金をされた場合は、サポートまでご連絡ください。返金用のトランザクションIDをご提供いたします。
このような事態を防ぐため、今後は必ず宛先タグまたはメモを入力するようお願いいたします。