잘못 입금하신 경우 라이브 채팅으로 고객지원팀에 문의해 주세요.
저희 팀이 문제 해결을 위해 최선을 다하겠지만, 회수를 보장해 드릴 수는 없습니다. 아래의 잘못된 입금 및 회수 관련 정책을 확인해 주세요.
회수 가능한 최소 금액은 $20 USD를 초과해야 합니다. 입금 시 올바른 코인/체인을 사용하는지 반드시 확인해 주세요.
Shuffle에서 지원하는 코인을 Shuffle에서 지원하는 다른 체인으로 잘못 보냈거나, 데스티네이션 태그가 누락된 경우 등:
최초 1회는 페널티 없이 회수해 드립니다.
이후 발생하는 건에 대해서는 입금액(USD 기준)의 10%, 최대 $20의 페널티가 부과됩니다.
Shuffle에서 지원하지 않는 코인 및/또는 체인으로 잘못 입금한 경우:
저희 팀에서 건별로 조사하는 데 시간이 소요됩니다.
회수가 가능한 경우, 코인/체인에 따라 입금액의 최대 50%까지 페널티가 부과될 수 있습니다.
회수가 불가능한 경우, 해당 입금액은 계정에 반영해 드릴 수 없습니다.
데스티네이션 태그 또는 메모가 누락된 Ripple(XRP) 및 GRAM(구 TON) 입금
데스티네이션 태그/메모 없이 Ripple 또는 GRAM을 입금하신 경우 고객지원팀에 문의해 주시면, 회수 가능 여부를 확인해 드립니다.
이러한 문제를 방지하려면 반드시 데스티네이션 태그 또는 메모를 포함해 주세요.