Jeśli dokonano błędnej wpłaty, skontaktuj się z pomocą techniczną na czacie na żywo.
Nasz zespół dołoży wszelkich starań, aby pomóc w rozwiązaniu problemu, ale nie możemy zagwarantować odzyskania środków. Zapoznaj się z naszą polityką dotyczącą błędnych wpłat i odzyskiwania środków.
Minimalna kwota w USD kwalifikująca się do odzyskania musi przekraczać $20. Podczas wpłaty upewnij się, że używasz właściwej monety/sieci.
Błędna wpłata monet obsługiwanych przez Shuffle, wysłanych jednak przez niewłaściwą sieć obsługiwaną przez Shuffle, bez tagu docelowego itp.:
Pierwszy taki przypadek zostanie obsłużony bez opłaty
W kolejnych przypadkach zostanie naliczona opłata w wysokości 10%, maksymalnie do $20 kwoty wpłaty w USD
Błędne wpłaty monet nieobsługiwanych przez Shuffle i/lub przez sieci nieobsługiwane przez Shuffle:
Nasz zespół będzie potrzebował czasu na zbadanie każdego przypadku indywidualnie
Jeśli monetę można odzyskać, w zależności od monety/sieci może zostać naliczona opłata w wysokości do 50% kwoty wpłaty
Jeśli monety nie można odzyskać, nie będziemy w stanie zaksięgować wpłaty
Wpłaty Ripple (XRP) i GRAM (dawniej TON) bez tagu docelowego lub memo
Jeśli dokonano wpłaty Ripple lub GRAM bez tagu docelowego / memo, skontaktuj się z pomocą techniczną. Nasz zespół sprawdzi, czy środki można odzyskać.
Aby tego uniknąć, pamiętaj, aby podać tag docelowy lub memo.