Ako ste izvršili pogrešnu uplatu, obratite se podršci putem ćaskanja uživo.
Naš tim će učiniti sve što može da pomogne u vezi sa problemom, ali ne možemo garantovati povraćaj sredstava. Molimo vas da pogledate našu politiku u vezi sa pogrešnim uplatama i povraćajem sredstava.
Minimalni iznos za povraćaj u USD mora biti veći od $20. Prilikom uplate obavezno koristite odgovarajući novčić/mrežu.
Pogrešna uplata za novčiće koje Shuffle podržava, ali poslate putem pogrešne mreže koju Shuffle podržava, bez odredišne oznake itd.:
Prvi slučaj će biti povraćen bez naknade
Za buduće slučajeve naplaćivaće se naknada od 10%, do $20 od iznosa uplate u USD
Pogrešne uplate za novčiće koje Shuffle ne podržava i/ili mreže koje Shuffle ne podržava:
Našem timu će biti potrebno vreme da ispita svaki slučaj pojedinačno
Ako je novčić moguće povratiti, u zavisnosti od novčića/mreže, može se naplatiti naknada do 50% iznosa uplate
Ako novčić nije moguće povratiti, nećemo moći da evidentiramo uplatu
Ripple (XRP) i GRAM (ranije TON) uplate bez odredišne oznake ili memo oznake
Obratite se podršci ako ste izvršili Ripple ili GRAM uplatu bez odredišne oznake / memo oznake, a naš tim će proveriti da li je moguće povratiti sredstva.
Da biste ovo izbegli, obavezno unesite odredišnu oznaku ili memo oznaku.