如果您充值出错，请通过在线客服联系我们。
我们的团队会尽力协助处理，但无法保证一定能够找回。请查阅以下关于错误充值及找回的政策。
可找回的最低金额须超过 $20 USD。充值时请务必使用正确的币种/链。
币种受 Shuffle 支持，但通过错误的链（同样受 Shuffle 支持）发送、缺少目标标签（Destination Tag）等情况：
首次发生时，我们将为您找回，不收取任何罚金。
此后再次发生，将按充值金额（以 USD 计）收取 10% 的罚金，最高 $20。
币种和/或链不受 Shuffle 支持的错误充值：
我们的团队需要时间逐案调查。
如果可以找回，视币种/链而定，可能收取最高达充值金额 50% 的罚金。
如果无法找回，我们将无法为该笔充值入账。
缺少目标标签或备注（Memo）的 Ripple (XRP) 和 GRAM（原 TON）充值
如果您在充值 Ripple 或 GRAM 时未填写目标标签/备注，请联系客服，我们的团队将调查能否找回。
为避免此类情况，请务必填写目标标签或备注。