Jika Anda melakukan deposit yang salah, harap hubungi dukungan melalui Live Chat.
Tim kami akan berupaya sebaik mungkin untuk membantu menangani masalah ini, tetapi kami tidak dapat menjamin pengambilan kembali dana. Untuk hal ini, harap tinjau kebijakan kami terkait deposit yang salah dan pengambilan kembali dana.
Jumlah minimum pengambilan kembali dalam USD harus lebih dari $20. Harap pastikan untuk menggunakan koin/jaringan yang tepat saat melakukan deposit.
Deposit salah untuk koin yang didukung oleh Shuffle, tetapi dikirim melalui jaringan yang salah yang didukung oleh Shuffle, tag tujuan tidak ada, dll.:
Kejadian pertama akan diambil kembali tanpa penalti
Kejadian berikutnya akan dikenakan penalti sebesar 10%, hingga $20 dari jumlah deposit dalam USD
Deposit salah untuk koin yang tidak didukung oleh Shuffle dan/atau jaringan yang tidak didukung oleh Shuffle:
Tim kami memerlukan waktu untuk menyelidiki setiap kasus
Jika koin dapat diambil kembali, tergantung pada koin/jaringan, dapat dikenakan penalti hingga 50% dari jumlah deposit
Jika koin tidak dapat diambil kembali, kami sama sekali tidak dapat mengkreditkan deposit tersebut
Deposit Ripple (XRP) dan GRAM (sebelumnya TON) tanpa tag tujuan atau memo
Harap hubungi dukungan jika Anda melakukan deposit Ripple atau GRAM tanpa tag tujuan / memo, dan tim kami akan menyelidiki apakah dana tersebut dapat dipulihkan.
Untuk menghindari hal ini, harap pastikan untuk menyertakan tag tujuan atau memo.