Se você fez um depósito incorreto, entre em contato com o suporte pelo Chat ao Vivo.
Nossa equipe fará o possível para ajudar com o problema, mas não podemos garantir a recuperação. Para isso, consulte nossa política sobre depósitos incorretos e recuperação.
O valor mínimo em USD para recuperação deve ser superior a $20. Ao fazer um depósito, use a moeda/rede correta.
Depósito incorreto de moedas que Shuffle aceita, mas enviadas pela rede errada que Shuffle aceita, sem tag de destino etc.:
A primeira ocorrência será recuperada sem penalidade
Ocorrências futuras terão uma penalidade de 10%, limitada a $20 sobre o valor do depósito em USD
Depósitos incorretos de moedas que Shuffle não aceita e/ou redes que Shuffle não aceita:
Nossa equipe precisará de tempo para investigar cada caso
Se a moeda puder ser recuperada, dependendo da moeda/rede, poderá haver uma penalidade de até 50% do valor do depósito
Se a moeda não puder ser recuperada, não poderemos creditar o depósito de forma alguma
Depósitos de Ripple (XRP) e GRAM (anteriormente TON) sem tag de destino ou memo
Entre em contato com o suporte se você fez um depósito de Ripple ou GRAM sem uma tag de destino/memo, e nossa equipe verificará se é possível recuperá-lo.
Para evitar isso, inclua uma tag de destino ou memo.